Zákaznická podpora:+420 721 841 377
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY, REKLAMAČNÍ ŘÁD, ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

    VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU
    Baletní studio při Moravském divadle Olomouc, z. s.

    Účinné od: 1. 5. 2026

    1. Prodávající

    Prodávajícím je Baletní studio při Moravském divadle Olomouc, z. s., IČO: 27014452, sídlo: tř. Svobody 432/33, 779 00 Olomouc, spisová značka L 6902 vedená u Krajského soudu v Ostravě, e-mail: info@baletolomouc.cz, web: baletolomouc.cz (dále jen „Studio“).

    Pro účely prodeje zboží přes e-shop vystupuje Studio vůči kupujícím jako prodávající; kupujícími jsou zpravidla rodiče nebo zákonní zástupci žáků Studia jako spotřebitelé.

    1. Zboží a dobrovolnost objednávky

    E-shop slouží k objednávkám textilu a doplňků s logem Studia, zejména teplákových souprav, mikin, triček a souvisejícího zboží. Objednání zboží je dobrovolné a není podmínkou účasti dítěte ve výuce, není-li u konkrétní akce výslovně uvedeno jinak.

    Zboží může být vyráběno nebo upravováno externím výrobcem. Vůči kupujícímu však odpovídá za prodej a případné vady Studio.

    1. Objednávka a uzavření smlouvy

    Kupující vybírá zboží v e-shopu, zvolí velikost, variantu a případně personalizaci, vyplní kontaktní a platební údaje a odešle objednávku tlačítkem označeným „Objednávka zavazující k platbě“ nebo obdobným jednoznačným textem.

    Odesláním objednávky kupující činí závaznou objednávku. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany Studia na e-mail kupujícího. Studio může objednávku odmítnout zejména při nedostupnosti zboží, zjevné chybě ceny nebo nedosažení minimální výrobní série, pokud byla u zboží uvedena.

    1. Cena, platba a DPH

    Cena zboží je uvedena u jednotlivého produktu. Studio není plátcem DPH. 

    Platba probíhá způsobem uvedeným v e-shopu, zejména převodem na účet 220719455/0300, platební bránou ShoptetPay, nebo jiným uvedeným způsobem. Zboží může být předáno až po zaplacení, pokud Studio neurčí jinak.

    1. Dodání a převzetí

    Zboží se obvykle vyrábí hromadně v objednávkových termínech. Předpokládaná doba dodání je 4-6 týdnů od odeslání objednávky a úhrady ceny zboží, pokud není u produktu uvedeno jinak.

    Zboží bude předáno osobně na místě určeném Studiem, zejména Baletní sál Žerotín, Slovenská 5, 779 00 Olomouc, po dohodě předem e-mailem, případně zasláno dopravcem PPL, pokud tuto možnost Studio nabídne.

    1. Velikost a personalizace

    Kupující odpovídá za správnou volbu velikosti podle velikostní tabulky a pokynů uvedených u produktu. Nesprávně zvolená standardní velikost sama o sobě není vadou zboží.

    Pouhý výběr standardní velikosti, barvy nebo varianty z nabídky není zbožím vyrobeným na míru. Za zboží upravené podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu se považuje zejména zboží se jménem dítěte, iniciálami, individuální úpravou mimo standardní nabídku nebo jinou osobní úpravou výslovně zvolenou kupujícím.

    1. Odstoupení od smlouvy

    Kupující, který je spotřebitelem, může u smlouvy uzavřené přes e-shop odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to e-mailem na info@baletolomouc.cz nebo jiným jednoznačným prohlášením.

    Odstoupit nelze zejména u zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, např. se jménem dítěte, iniciálami, atypickým rozměrem nebo individuální úpravou mimo standardní nabídku.

    Při odstoupení vrátí kupující zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Studio vrátí přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec nutného vyzkoušení.

    1. Reklamace

    Práva z vadného plnění se řídí právními předpisy a samostatným Reklamačním řádem e-shopu. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@baletolomouc.cz nebo předáním zboží na adrese určené Studiem, zejména Baletní sál Žerotín, Slovenská 5, 779 00 Olomouc, po dohodě předem e-mailem.

     

    1. Osobní údaje

    Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými Zásadami zpracování osobních údajů pro e-shop. Studio zpracovává jen údaje nezbytné pro objednávku, platbu, předání zboží, reklamaci a plnění zákonných povinností.

    1. Logo a další použití zboží

    Logo a označení Studia jsou chráněny. Zboží s logem je určeno pro osobní užití kupujícího, dítěte nebo příznivce Studia. Další komerční přeprodej, výroba napodobenin nebo užití loga bez souhlasu Studia nejsou dovoleny.

    1. Závěrečná ustanovení

    Studio může obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro kupujícího platí znění účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy. Práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů nejsou těmito podmínkami dotčena.

    Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

    Adresát: Baletní studio při Moravském divadle Olomouc, z. s., e-mail: info@baletolomouc.cz

    Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na zboží: [DOPLNIT: název zboží / číslo objednávky].

    Datum objednání: [DOPLNIT: datum]    Datum převzetí: [DOPLNIT: datum]

    Jméno a adresa kupujícího: [DOPLNIT: jméno, adresa]

    Číslo účtu pro vrácení platby: [DOPLNIT: číslo účtu]

    Datum: [DOPLNIT: datum]    Podpis: [DOPLNIT: podpis jen u listinné podoby]

     

    REKLAMAČNÍ ŘÁD A REKLAMAČNÍ PROTOKOL E-SHOPU

    Baletní studio při Moravském divadle Olomouc, z. s.

    Účinné od: 1. 5. 2026

    1. Reklamační řád
    2. Prodávající a rozsah

    Prodávajícím je Baletní studio při Moravském divadle Olomouc, z. s., IČO: 27014452, sídlo: tř. Svobody 432/33, 779 00 Olomouc, spisová značka L 6902 vedená u Krajského soudu v Ostravě, e-mail: info@baletolomouc.cz. Tento reklamační řád se vztahuje na zboží zakoupené přes e-shop Studia, zejména teplákové soupravy, mikiny, trička a další textil s logem Studia.

    1. Co je vada

    Vadou je zejména nesoulad zboží s objednávkou nebo popisem, vada materiálu, šití, švů, zipu, potisku, loga, barvy nebo rozměru oproti objednané standardní variantě.

    Vadou není běžné opotřebení, poškození nesprávným užíváním nebo praním, ani nespokojenost se standardní velikostí zvolenou kupujícím, pokud zboží odpovídá velikostní tabulce a objednávce.

    1. Péče o zboží

    Kupující je povinen zboží užívat a prát podle pokynů uvedených na štítku nebo v informacích předaných Studiem. Poškození vzniklé nedodržením těchto pokynů nemusí být uznáno jako vada.

    1. Uplatnění reklamace

    Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@baletolomouc.cz nebo předáním zboží na adrese Baletní sál Žerotín, Slovenská 5, 779 00 Olomouc, po dohodě předem e-mailem. Reklamace má obsahovat jméno kupujícího, kontakt, číslo objednávky, označení zboží, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Doporučujeme přiložit fotografii vady.

    Studio potvrdí přijetí reklamace a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

    1. Vyřízení reklamace

    Podle povahy vady může kupující požadovat opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy. Studio posoudí reklamaci s ohledem na povahu vady, stav zboží a zákonná práva spotřebitele.

    Pokud vada vznikla výrobou externího výrobce, může Studio nárok řešit vůči tomuto výrobci; vůči kupujícímu však zůstává odpovědným prodávajícím Studio.

    Při neuznání reklamace Studio kupujícímu sdělí důvod. Tím není dotčeno právo kupujícího obrátit se na Českou obchodní inspekci nebo soud.




    1. Reklamační protokol

    Prodávající: Baletní studio při Moravském divadle Olomouc, z. s., e-mail: info@baletolomouc.cz

    Kupující

    Jméno a příjmení:
    Adresa:
    E-mail:
    Telefon:
    Jméno dítěte/žáka, je-li relevantní: 

    Objednávka

    Číslo objednávky:
    Datum objednávky:
    Datum převzetí zboží: 

    Reklamované zboží

    Název zboží:
    Velikost:
    Barva/varianta: 

    Popis reklamace

    Popis vady:
    Kdy se vada projevila:
    Bylo zboží používáno:
    Bylo zboží prané a podle jakých pokynů:

    Požadavek kupujícího

    Požadovaný způsob vyřízení: oprava / výměna / sleva / odstoupení
    Přílohy:
    Datum uplatnění:
    Podpis kupujícího: 

    Část pro Studio

    Datum přijetí reklamace:
    Převzal/a:
    Stav zboží při převzetí:
    Výsledek posouzení: uznáno / neuznáno / částečně
    Způsob vyřízení:
    Datum vyřízení:
    Poznámka:
    Podpis odpovědné osoby: 

     

     

     

    ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ PRO E-SHOP

    Baletní studio při Moravském divadle Olomouc, z. s.

    Účinné od: 1. 5. 2026

    1. Správce

    Správcem osobních údajů je Baletní studio při Moravském divadle Olomouc, z. s., IČO: 27014452, sídlo: tř. Svobody 432/33, 779 00 Olomouc, spisová značka L 6902 vedená u Krajského soudu v Ostravě, e-mail pro ochranu osobních údajů: info@baletolomouc.cz.

    1. Jaké údaje zpracováváme

    Zpracováváme jen údaje potřebné pro objednávku a související povinnosti: jméno a příjmení kupujícího, adresu, e-mail, telefon, fakturační a platební údaje, údaje o objednávce, zvolené zboží, velikost, barvu/variantu a komunikaci k objednávce.

    Jméno dítěte nebo jiné údaje dítěte zpracováváme jen tehdy, pokud je to nezbytné pro předání zboží, přiřazení objednávky, řešení reklamace nebo zvolenou personalizaci, např. jméno na oděvu.

    1. Proč údaje zpracováváme a na jakém základě

    Údaje zpracováváme pro uzavření a plnění kupní smlouvy, vyřízení objednávky, platby, předání nebo doručení zboží a komunikaci s kupujícím. Právním základem je plnění smlouvy.

    Účetní a daňové doklady uchováváme pro splnění zákonných povinností. Reklamace, sporné případy a nezbytnou komunikaci uchováváme také z důvodu ochrany právních nároků Studia.

    Souhlas používáme pouze tam, kde je skutečně potřeba, zejména pro nepovinný marketing nebo cookies, pokud jejich použití vyžaduje souhlas.

    1. Komu mohou být údaje předány

    Údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny poskytovateli e-shopu, webhostingu, účetní, bance nebo platební bráně, dopravci, orgánům veřejné moci a externímu výrobci zboží.

    Externímu výrobci nebo švadleně předáváme osobní údaje jen tehdy, pokud jsou nezbytné pro výrobu nebo personalizaci. Pokud výrobce dostane pouze souhrn počtů a velikostí bez identifikace osob, nejde o osobní údaje. Pokud dostane jména, personalizaci, objednávky nebo jiné identifikující údaje a postupuje podle pokynů Studia, vystupuje zpravidla jako zpracovatel a Studio s ním uzavře zpracovatelskou doložku.

    1. Doba uchování

    Údaje k objednávce uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení objednávky, reklamací a ochraně právních nároků. Účetní a daňové doklady uchováváme po zákonem stanovenou dobu, a to objednávky 3 roky, účetní doklady podle zákona.

    1. Práva kupujícího

    Kupující má právo požadovat přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, a v případech oprávněného zájmu také vznést námitku. Pokud je zpracování založeno na souhlasu, lze souhlas kdykoli odvolat.

    Žádost lze poslat na info@baletolomouc.cz. Kupující má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, www.uoou.gov.cz.

    1. Bezpečnost a děti

    Údaje chráníme organizačními a technickými opatřeními a zpřístupňujeme je jen osobám, které je potřebují pro vyřízení objednávky. U údajů dětí postupujeme zvlášť zdrženlivě a nevyžadujeme je, pokud nejsou pro objednávku nebo personalizaci nezbytné.

    1. Cookies

    Web může používat nezbytné cookies pro fungování e-shopu. Analytické nebo marketingové cookies budou používány pouze podle skutečného nastavení webu a právních požadavků

    1. Nezbytnost údajů

    Bez údajů nezbytných pro objednávku, platbu, předání zboží nebo reklamaci nemůže Studio objednávku řádně vyřídit.